Meest gestelde vragen

Sinds de heropening van 3Dkadootjes op 15 mei 2025 verzenden wij geen fysieke facturen meer mee met uw bestelling. U krijgt de factuur nu als bijlage per mail. De factuur zit in de mail bij de afronding van de bestelling (Uw bestelling is gereed).

Iedere klant die een bestelling heeft geplaatst bij 3Dkadootjes.nl krijgt na het ontvangen van zijn / haar bestelling een review mail van webwinkelkeur (keurmerk waar 3Dkadootjes is bij aangesloten). U mag dan een review achterlaten, Dit helpt mij maar ook toekomstige klanten. Uiteraard is het niet verplicht om een review te schrijven. Maar ik waardeer het wel enorm. Alvast bedankt!

Nee, wij hebben geen voorraad aan producten. Dit is omdat het om gepersonaliseerde producten gaat, na bestelling gaan wij dus pas een product maken / printen. Dit wordt ook gedaan op volgorde van binnenkomst.

De levertijden zijn gevarieerd. Dit heeft met een aantal factoren te maken. Hoe groot is uw bestelling, om welk product gaat het, en hoe druk hebben wij het op dit moment met andere bestellingen. Wij kunnen dus niet leveren binnen 24 uren. Het principe ‘vandaag besteld, morgen in huis’ is niet mogelijk. De actuele levertijd staat altijd vermeld op de homepagina bovenin. Deze is altijd up to date!

U kunt bij uw bestelling direct betalen. Dit kan met de meest populaire betaalmethoden zoals iDeal | Wero, paypal en klarna achteraf betalen.

Verzenden doen wij via PostNL en altijd met track en tracé. Zo kunt u uw pakketje volgen, en wij ook. Zo weet u op welke dag u uw pakketje kunt verwachten. Op de afrekenpagina worden de verzendkosten automatisch berekend in brievenbuspakketje of een gewoon pakketje.

Dit klopt! Sinds 1 januari 2021 zit 3Dkadootjes in de kleine ondernemers regeling (KOR). Meer informatie over de KOR regeling kunt u vinden op de website van de belastingdienst.

Na de verhuizing van Arnhem naar Doesburg in april 2022, is het niet standaard meer mogelijk om een bestelling af te halen. Deze optie werd ook nauwelijks gebruikt door klanten voor de verhuizing.

Helaas is het niet mogelijk om uw bestelling in het systeem nog te wijzigen. Er zijn 2 opties die gedaan kunnen worden. Uw bestelling wordt geannuleerd en u krijgt uw aankoopbedrag teruggestort. De andere optie is dat u het fout bestelde artikel omzet in een ander artikel met dezelfde prijs. Hier wordt een notitie van gemaakt op uw factuur.

Wanneer u 1 of meerdere producten besteld, kunt u direct betalen. Na betaling krijgt u direct een email. Waarmee uw bestelling is bevestigd. Zorg wel dat u het juiste emailadres invult tijdens uw bestelling. Geen bevestigingsmail ontvangen van uw bestelling? Neem dan contact op.

Wij versturen standaard met PostNL, en met track en tracé. Voor een brievenbuspakje zijn de verzendkosten €4,95. Voor een pakketje bedragen de kosten €6,95. Op de afrekenpagina wordt geheel automatisch de juiste verzendmethode bepaald. Voor een orderbedrag vanaf €75,- kun je kiezen voor gratis verzending (dit dien je dan zelf aan te klikken).

Voor klanten in België wordt er aangetekend verstuurd met track en tracé, deze verzendkosten bedragen €9,95. De optie om zonder track en tracé (is goedkoper) te versturen hebben wij stopgezet. Want dan is uw bestelling niet te volgen, en mocht het niet aankomen kunnen wij ook niet zien waar het is gebleven.

Absoluut, na verzending ontvangt u van PostNL een track en tracé code. Met deze code kunt u uw bestelling volgen.

Ook dit is mogelijk. U kunt dan op de afrekenpagina dit aangeven onder ‘Verzenden naar een ander adres’.

Een bestelling plaatsen is mogelijk voor mensen die binnen Nederland en België woonachtig zijn. Andere landen is helaas niet mogelijk!

Het is mogelijk om voor de categorie medische sleutelhangers een verzoek te doen. Hiervoor kan ik een ontwerp maken, en deze kan dan toegevoegd worden aan de webshop. Neem hiervoor even contact op per email.

Je gepersonaliseerde product trekt krom... Hoe kan dat? Het materiaal (PLA) trekt krom als het 50 graden of warmer wordt. Dit kan dus gebeuren als je je product in een warme auto laat liggen. Maar kan ook krom trekken als het elders in een warme omgeving blijft liggen.